定義與適用範圍
1.1 本協議由香港佳利行貿易有限公司（下稱「平台」）與申請或已獲接納為平台配送騎手／司機的個人（下稱「你」）訂立。
1.2 「騎手」指以電單車、單車或步行提供配送服務者；「司機」指的士或客貨車（Van 仔）駕駛者。兩者統稱「服務提供者」。
1.3 本協議與《HK Play 平台協議及規則》一併適用；不一致時以本協議為準。
1.4 你按下「提交入駐申請」或完成開通，即表示你已閱讀、理解並同意本協議，並確認你具備在香港合法提供相關服務的資格。
雙方的合作關係
本協議不構成僱傭、代理、合夥或合資關係。平台不提供底薪、不代你報稅、不為你投購僱員補償保險，亦不強制你上線時間與接單數量。
2.1 你有權自行決定上線時間、接單與否、使用何種交通工具（在符合資格的前提下），並可同時為其他平台提供服務。
2.2 平台不作出任何工作量的保證，亦不保證最低收入。收入取決於你實際完成的訂單。
2.3 你自行安排工作方式、路線與休息時間；平台只就服務標準（接單率、準時率、服務態度）作出要求，該等要求屬服務質素約定，不構成指揮與控制的僱傭特徵。
2.4 如日後香港法院或勞工處依事實認定雙方存在僱傭關係，雙方同意以該認定為準，並依適用法律補足相應責任；本節不影響你依法律可享有的保障。
入駐資格與所需文件
3.1 你必須年滿 18 歲，並持有在香港合法工作的資格（香港永久性居民身份證，或有效簽證／許可而不含禁止受僱條款）。
| 身份 | 必須提交 | 備註 |
|---|---|---|
| 配送騎手（電單車） | 香港身份證、有效駕駛執照（第 3 或 22 類）、電單車登記文件、第三者保險 | 車輛須通過檢驗 |
| 配送騎手（單車／步行） | 香港身份證 | 不需車牌 |
| 的士司機 | 身份證、的士駕駛執照、的士牌照（車輛）、出租汽車許可證、第三者保險 | 須為持牌車輛 |
| 客貨車司機（Van 仔） | 身份證、輕型貨車駕駛執照、車輛登記文件、載貨保險 | 1.5 噸／5.5 噸須與車型相符 |
3.2 平台會在 3 個工作日內完成審核。證件須清晰、完整、在有效期內；模糊、反光、被遮擋的證件會被要求重拍。
3.3 所有牌照、保險、車輛檢驗到期前 30 日系統會提醒。逾期未更新，系統會自動停止派單，直至補交並通過審核。
3.4 你保證提交的資料真實。如發現偽造證件、借用他人帳號或車輛，平台會即時終止合作，並保留向警方舉報的權利。
車輛、保險與牌照
4.1 用於提供服務的車輛必須：
· 在香港依法登記，並持有有效牌照；
· 通過政府驗車（如適用）；
· 處於安全可用狀態（刹車、燈號、輪胎、頭盔）。
4.2 你必須為車輛投購有效的第三者風險保險，且保單須涵蓋「商業用途／送貨」或「出租或載客取酬」（視服務類別）。僅有私家車第三者保險不足以覆盖載客取酬。
4.3 電單車騎手必須佩戴合規頭盔；配送箱須固定穩妥，不得遮擋車牌或燈號。
4.4 平台有權要求你出示保單與牌照副本，並在續期時重新提交。未能提供者，平台會暫停派單。
4.5 你不得將帳號或車輛交由他人使用；如你聘用助手，該助手須自行完成入駐審核，否則視為嚴重違約。
接單與服務標準
5.1 你上線後會收到系統派單或搶單通知。接單後須依系統指示前往取貨點，並在承諾時間內送達。
| 指標 | 標準 | 未達標的後果 |
|---|---|---|
| 接單率 | ≥ 70%（上線期間） | 低於 50% 會減少派單優先度 |
| 準時送達率 | ≥ 90% | 影響評分與派單分數 |
| 主動取消率 | ≤ 5% | 超標扣分，連續違規暫停接單 |
| 顧客評分 | ≥ 4.5 / 5 | 低於 4.2 需接受輔導；低於 3.8 暫停 |
5.2 接單後如遇車輛故障、交通事故或安全風險，應即時在 App 內回報並取消，不計入主動取消率；事後可提交證明。
5.3 你可拒絕不合理要求（例如要求運送違禁品、要求進入私人地方、要求超載）。拒絕不會被視為違規。
5.4 送達時須依平台流程拍照或取得確認碼，避免「已送達」爭議。
報酬與結算
| 項目 | 計算方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 配送費 | 基本費 + 距離費 + 時段／天氣附加費 | 每單於接單前顯示，接單即鎖定 |
| 小費 | 顧客自願給予，100% 歸你 | 平台不抽成 |
| 獎勵 | 依活動規則（如高峰時段、連續完成單數） | 活動規則另行公告 |
| 平台服務費 | 已包含在顧客支付的配送費中，不另向你收取 | 平台不會要求你付「保證金」 |
6.1 你可隨時在騎手／司機後台查看每單明細與累計收入。結算週期為每週一次（或依平台公告），達最低提現金額即可申請。
6.2 提現須提供以你本人名義開立的香港銀行帳戶；姓名不符的申請會被拒絕。平台會依稅務要求保存紀錄。
6.3 如因顧客投訴、貨物損壞或爭議導致扣款，平台會提供明細；你可在 7 日內提出異議並提交證據。
6.4 平台不會以現金方式支付報酬，亦不會要求你將款項轉回任何個人帳戶。
安全、事故與保險索賠
7.1 嚴禁在酒精、藥物（含影響判斷力的處方藥）影響下提供服務。平台可要求檢測，拒絕配合即終止合作。
7.2 發生交通事故或人身傷害時：
① 立即確保自身及他人安全，必要時報警（999）與召喚救護；
② 在 App 內按「事故回報」，24 小時內提交；
③ 拍攝現場、車牌、損毀情況，保留對方資料；
④ 通知你的保險公司，依保單程序索賠。
7.3 平台不是你的保險人，亦不承担你或第三方的車輛損毀、人身傷亡賠償。相關責任依香港法律及你的保單處理。
7.4 如事故涉及顧客貨物損毀，平台會先向顧客處理，再依責任向你追討；如屬平台派單錯誤（例如錯誤標示貨物重量），平台承担相應部分。
7.5 如你目擊其他服務提供者違規（危險駕駛、冒用帳號），可向平台舉報，平台會保密處理。
位置資料與私隱
8.1 你只在上線執勤期間才會被收集位置資料，用於派單、路線導航與顧客追蹤。下線後平台停止收集。
8.2 顧客只會看到你的名字（或代號）、車輛類別與位置，不會看到你的電話號碼（通話經平台轉接或虛擬號碼）。
8.3 你不得私下記錄、截圖或轉發顧客的姓名、電話、地址、訂單內容；不得在社交媒體發布可識別顧客的影像。
8.4 你的個人資料依《私隱政策》處理；你可依該政策查閱、更正或要求刪除（法律要求保留的交易紀錄除外）。
禁止行為
9.1 下列行為屬嚴重違規，可即時終止合作並沒收未結報酬（涉及欺詐者）：
- 借用、轉讓、出售帳號，或代他人接單；
- 使用虛假定位、模擬器「刷單」騙取補貼；
- 私自拆開、調換、盜取顧客貨物；
- 向顧客索取額外現金、要求私下交易以逃避平台；
- 騷擾、辱罵、威脅顧客或商家；
- 酒駕、藥駕、危險駕駛；
- 運送違禁品、毒品、未完稅物品。
9.2 上述行為如涉及刑事成分，平台會向警方舉報並提供相關紀錄。
評分、獎懲與停權
10.1 平台以「派單分數」決定派單優先次序，計分包括：距離、評分、準時率、接單率、當前負載、新手保護加成。
10.2 連續 7 日評分低於 4.2、或一個月內主動取消超過 5 單，會收到書面提醒；14 日內未改善會暫停接單 3 日。
10.3 涉及第 9 節嚴重違規、或證件／保險失效仍繼續接單，即時停權並調查。
10.4 你可在收到通知後 7 日內提出申訴，平台在 5 個工作日內回覆。
稅務與強積金
11.1 你以獨立承辦商身份提供服務，須自行就有關收入向稅務局申報及繳稅（一般為個人入息課稅下的獨資業務）。平台不會代你扣繳稅款。
11.2 平台會依稅務條例保存向你支付的紀錄，並在稅務局依法要求時提供。
11.3 如你屬自僱人士並符合《強制性公積金計劃條例》的規定，你須自行登記及供款；平台不會代為供款。
11.4 你可要求平台提供年度收入摘要，以便報稅。
責任與賠償
12.1 你須對因你的疏忽、故意行為或違反本協議而造成的損失負責，包括顧客貨物、第三方人身或財產損失。
12.2 平台對你的賠償責任上限為事發前 3 個月平台實際支付給你的報酬總額；不包括間接損失。
12.3 如第三方因你的行為向平台索償，平台在賠償後有權向你追討（包括法律費用）。
終止
13.1 你可隨時在 App 內申請退出，完成手上訂單後生效；未結報酬仍會依正常週期結算。
13.2 平台可即時終止的情況：嚴重違規（第 9 節）、證件或保險失效逾 30 日、長期不活躍（連續 90 日）、喪失工作資格。
13.3 終止後你的帳號會被停用，位置收集停止；平台依法律保留交易紀錄，其餘個人資料依《私隱政策》刪除。
13.4 第 7、8、11、12 節在終止後繼續有效。
其他
14.1 本協議受香港特別行政區法律管轄。爭議先協商；不成可提交香港國際仲裁中心仲裁，或向小額錢債審裁處申索。
14.2 平台修改本協議會提前 14 日通知；繼續提供服務視為接受。
14.3 本協議以繁體中文編寫，譯本僅供參考。
本文件為平台標準版本。香港對「自僱 vs 僱員」的認定以事實為準（控制權、財務風險、工具提供、獨家性等），建議由香港執業律師就實際派單模式再作覆核，並確認的士／客貨車的牌照與保險要求。