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平台四份核心文件 · 香港特別行政區適用
更新 2026-11-06 繁體中文為準
文件

四份核心文件

按身份點入即可閱讀全文。四份文件互相補充,出現不一致時:專屬協議(商家/騎手)優先於總則。

版本

版本與生效記錄

文件版本生效日主要變更
用戶服務協議v2.22026-11-05整合購物、直播、鑽石、二手條款
私隱政策v1.02026-11-06獨立成頁,補第三方清單、保留期、跨境傳輸
商家入駐及服務協議v1.02026-11-06首次發布,含入駐三色審核與扣分制
騎手/司機合作協議v1.02026-11-06首次發布,明確獨立承辦商與保險要求

舊版本可向客服索取。重大修改會提前 14 日(費用/責任相關 30 日)以 App 通知或電郵告知。

合規

我們依循的香港法規

流程

簽署與同意流程

  1. 註冊或入駐時,系統顯示對應協議的全文連結,須主動點開或勾選「已閱讀並同意」。
  2. 勾選後系統記錄時間、帳號、IP、協議版本,作為電子簽署證據(符合《電子交易條例》)。
  3. 註冊流程不會預先勾選,須由你主動點選。
  4. 協議更新後,下次開啟 App 會提示新版本,重要變更須重新確認。
  5. 你可在「我的 → 法律文件」隨時重看已同意的版本。
聯絡

查詢與投訴

HK-PLAY 客服/法務
營運主體:香港佳利行貿易有限公司
電郵:hkplaytop@hkplaytop.top
個人資料查閱/更正:同上,標題註明「個人資料查閱」
回覆時限:一般查詢 3 個工作日;個人資料申請 40 日內;直銷反對 10 個工作日內

如對我們的處理不滿,可向個人資料私隱專員公署(2827 2827)、消費者委員會(2929 2222)或海關(就《商品說明條例》,2815 7711)投訴。

以上四份文件為平台標準版本,已按香港常見實務編製。正式大規模營運、或引入新業務(例如跨境代購、金融產品)前,建議由香港執業律師按實際流程覆核。

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