文件
四份核心文件
📘
用戶服務協議
帳號、內容規範、購物、充值、直播、二手、違約處理。含平台協議及規則全文。
所有用戶
🔒
私隱政策
收集什麼、為何收集、保留多久、提供給誰、你的查閱與刪除權利(PDPO)。
所有用戶
🏪
商家入駐及服務協議
入駐審核、可售類別、佣金與結算、履約標準、扣分制與終止。
商戶
🛵
騎手/司機合作協議
獨立承辦商身份、車輛與保險要求、接單標準、報酬結算、事故處理。
騎手 · 司機
按身份點入即可閱讀全文。四份文件互相補充,出現不一致時:專屬協議(商家/騎手)優先於總則。
版本
版本與生效記錄
| 文件 | 版本 | 生效日 | 主要變更 |
|---|---|---|---|
| 用戶服務協議 | v2.2 | 2026-11-05 | 整合購物、直播、鑽石、二手條款 |
| 私隱政策 | v1.0 | 2026-11-06 | 獨立成頁,補第三方清單、保留期、跨境傳輸 |
| 商家入駐及服務協議 | v1.0 | 2026-11-06 | 首次發布,含入駐三色審核與扣分制 |
| 騎手/司機合作協議 | v1.0 | 2026-11-06 | 首次發布,明確獨立承辦商與保險要求 |
舊版本可向客服索取。重大修改會提前 14 日(費用/責任相關 30 日)以 App 通知或電郵告知。
合規
我們依循的香港法規
- 《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)— 六項保護資料原則、查閱與更正權、直接促銷規管。
- 《商品說明條例》(第 362 章)— 禁止虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為。
- 《食物安全條例》(第 612 章)及食物業規例 — 食物追蹤、牌照、溫度控制。
- 《公眾衞生及市政條例》(第 132 章)— 食物業處所與食物標籤。
- 《應課稅品條例》(第 109 章)— 煙酒類的牌照與年齡限制。
- 《僱員補償條例》/《強制性公積金計劃條例》— 騎手與司機以獨立承辦商身份合作,相關責任依法區分。
- 《電子交易條例》(第 553 章)— 電子簽署與電子紀錄的法律效力。
流程
簽署與同意流程
- 註冊或入駐時,系統顯示對應協議的全文連結,須主動點開或勾選「已閱讀並同意」。
- 勾選後系統記錄時間、帳號、IP、協議版本,作為電子簽署證據(符合《電子交易條例》)。
- 註冊流程不會預先勾選,須由你主動點選。
- 協議更新後,下次開啟 App 會提示新版本,重要變更須重新確認。
- 你可在「我的 → 法律文件」隨時重看已同意的版本。
聯絡
查詢與投訴
HK-PLAY 客服/法務
營運主體:香港佳利行貿易有限公司
電郵:hkplaytop@hkplaytop.top
個人資料查閱/更正:同上,標題註明「個人資料查閱」
回覆時限:一般查詢 3 個工作日;個人資料申請 40 日內;直銷反對 10 個工作日內
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電郵:hkplaytop@hkplaytop.top
個人資料查閱/更正:同上,標題註明「個人資料查閱」
回覆時限:一般查詢 3 個工作日;個人資料申請 40 日內;直銷反對 10 個工作日內
如對我們的處理不滿,可向個人資料私隱專員公署(2827 2827)、消費者委員會(2929 2222)或海關(就《商品說明條例》,2815 7711)投訴。
以上四份文件為平台標準版本,已按香港常見實務編製。正式大規模營運、或引入新業務(例如跨境代購、金融產品)前,建議由香港執業律師按實際流程覆核。